網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
電商扶貧實改變了傳統(tǒng)扶貧主要依靠單一主體的“輸血式”扶貧模式。通過搭建平臺、開拓市場、引導(dǎo)消費等方式，實現(xiàn)可持續(xù)的“造血”功能。
四川的本土電商平臺，應(yīng)該在這個過程中如何發(fā)揮作用？天虎云商試圖給出自己的答案。
中國電信天虎云商于2014年上線，是在四川省商務(wù)廳的支持下，中國電信四川公司傾力打造的植根四川、輻射全國的全國綜合性電子商務(wù)信息化平臺。目前，天虎云商已經(jīng)成為集電子商務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、企業(yè)信息化、大數(shù)據(jù)、云計算服務(wù)為一體的超級“新電商+”電子商務(wù)與數(shù)字化服務(wù)平臺，服務(wù)區(qū)域覆蓋全國31個省（自治區(qū)、直轄市）。
中國電信天虎云商積極發(fā)展線上電商應(yīng)用和涉農(nóng)服務(wù)平臺，堅持以線下益農(nóng)信息社為農(nóng)村觸點，通過認(rèn)證實現(xiàn)產(chǎn)地溯源及正品保障，開拓出一條具有鮮明信息化特色的電商扶貧鄉(xiāng)村振興之路。
2017年以來，中國電信天虎云商積極響應(yīng)中央關(guān)于推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧的決策部署，創(chuàng)新構(gòu)建“天虎云商+益農(nóng)網(wǎng)+益農(nóng)社+信息員”的電商扶貧體系，持續(xù)深入探索具有信息化特色的“鄉(xiāng)村振興、電商扶貧”之路。
為深入貫徹落實關(guān)于開展消費扶貧行動的部署要求，天虎云商立足電商平臺、益農(nóng)服務(wù)平臺的雙平臺能力基礎(chǔ)，構(gòu)建了圍繞中國電信精準(zhǔn)扶貧專館的一整套扶貧體系，在專館建設(shè)與運營、多樣化脫貧機(jī)制探索等方面取得顯著成效，幫助銷售農(nóng)副產(chǎn)品超3.8億元，其中扶貧產(chǎn)品約1.1億元。
“天虎云商+益農(nóng)網(wǎng)+益農(nóng)社+信息員” 構(gòu)建精準(zhǔn)扶貧模式
中國電信構(gòu)建“天虎云商+益農(nóng)網(wǎng)+益農(nóng)社+信息員”的農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)扶貧新模式，打通貧困地區(qū)與全國市場的連接通道，從“我買”和“幫賣”兩條線幫助貧困地區(qū)解決農(nóng)副產(chǎn)品銷售難題，扶持并帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)業(yè)長效發(fā)展，形成了許多富有特色、行之有效的經(jīng)驗做法。
2015年，中國電信天虎云商承接原農(nóng)業(yè)部“全國信息進(jìn)村入戶總平臺”（即“益農(nóng)服務(wù)平臺”）的開發(fā)和運營工作。
益農(nóng)服務(wù)平臺線上全面加載涉農(nóng)特色信息化應(yīng)用，覆蓋公益服務(wù)、便民服務(wù)、電商服務(wù)、培訓(xùn)體驗四大板塊，為農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)資訊、農(nóng)技培訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品銷售、遠(yuǎn)程醫(yī)療、訂票、生活用品代購、農(nóng)資代銷等19項信息化應(yīng)用。
線下以行政村為單位搭建實體“益農(nóng)信息社”，匯聚豐富實用的公益、便民、電商及培訓(xùn)服務(wù)，共同推動農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和農(nóng)資下鄉(xiāng)。
截至2020年4月，益農(nóng)平臺覆蓋18個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的735個縣（市、區(qū)），服務(wù)用戶943萬余戶，建有“益農(nóng)信息社”11萬個。天虎云商以益農(nóng)信息社為陣地，開展“益農(nóng)社暖心行”活動近4000場，向農(nóng)民提供醫(yī)療義診、農(nóng)技咨詢、手機(jī)（電商）培訓(xùn)等惠民服務(wù)。
此外，結(jié)合各貧困縣的實際情況，天虎云商在電商運營的“開店+農(nóng)產(chǎn)品組織+品牌包裝+物流+銷售”等各個環(huán)節(jié)構(gòu)建幫扶體系，先后選派100余人次深入到我省木里、鹽源，以及廣西田林、青海久治等貧困縣進(jìn)行面對面幫扶，對貧困縣進(jìn)行電商平臺全業(yè)務(wù)全流程培訓(xùn)，積極支撐和培養(yǎng)當(dāng)?shù)鼐邆潆娚踢\營能力的團(tuán)隊和核心骨干，打造出鹽源蘋果、木里羊肚菌、田林姬松茸、新疆疆果果等市場熱銷的網(wǎng)紅扶貧產(chǎn)品。2018年以來，累計引入全國18個省、300多個市的600余種商品，幫助近100個貧困縣商家入駐商城，幫助銷售農(nóng)副產(chǎn)品超3.8億元，其中扶貧產(chǎn)品約1.1億元。
建設(shè)精準(zhǔn)扶貧專館 疏通貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品輸出通道
2018年10月，中國電信為全力支持貧困地區(qū)消費扶貧，帶動貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在天虎云商平臺打造精準(zhǔn)扶貧專館，致力銷售貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品，疏通農(nóng)產(chǎn)品輸出公益通道。
中國電信精準(zhǔn)扶貧專館已累計接入國家扶貧開發(fā)工作重點縣（四川木里縣、四川鹽源縣、廣西田林縣、新疆疏附縣、青海久治縣、西藏邊壩縣）、連片特困地區(qū)（陜西富平縣、山西和順縣、四川北川縣等）的地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品200余款。
依托中國電信資源優(yōu)勢，全面對接各省電信公司、省電信工會及其他各級組織消費扶貧采購需求，提供產(chǎn)品甄選、貨源組織、物流發(fā)貨、售后服務(wù)、開票與結(jié)算等全流程服務(wù)支撐保障。打通翼支付、積分商城、“歡GO”APP等各類自有電商平臺幫助銷售，面向全網(wǎng)2.5億電信星級用戶，通過支付優(yōu)惠、定向滿減優(yōu)惠、積分兌換等方式累計投入超500萬元補貼資金，幫助銷售貧困縣農(nóng)副產(chǎn)品。
中國電信四川公司依托天虎云商，積極打造的廣元市朝天區(qū)蒲家鄉(xiāng)羅圈巖村益農(nóng)信息社
天虎云商還整合貧困縣、貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)資源，推動企業(yè)間在農(nóng)副產(chǎn)品種植、生產(chǎn)、品牌包裝、銷售等方面的合作。
邀請新疆喀什疆果果農(nóng)業(yè)科技有限公司考察中國電信定點扶貧的鹽源縣，撮合其與涼山州現(xiàn)代農(nóng)林開發(fā)有限公司進(jìn)行核桃產(chǎn)業(yè)合作，對鹽源縣核桃實行全產(chǎn)業(yè)鏈支持。
在天虎云商的努力下，新疆喀什疆果果農(nóng)業(yè)科技有限公司、涼山州現(xiàn)代農(nóng)林開發(fā)有限公司、鹽源縣林業(yè)草原局簽訂了500萬元的鹽源縣核桃產(chǎn)業(yè)扶貧項目合作框架協(xié)議。其中新疆喀什疆果果農(nóng)業(yè)科技有限公司主要解決產(chǎn)品銷售，涼山州現(xiàn)代農(nóng)林開發(fā)有限公司組織合作社或種植戶參與生產(chǎn)和初加工環(huán)節(jié)，優(yōu)先聘用建檔立卡貧困戶或低收入人員就近就業(yè)。
探索“以購代捐”研發(fā)“鄉(xiāng)村廣播” 助力打贏“扶貧、抗疫”硬仗
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，天虎云商通過益農(nóng)社及線上益農(nóng)平臺（益農(nóng)服務(wù)網(wǎng)、益農(nóng)服務(wù)APP、益農(nóng)微信公眾號）向數(shù)萬村民傳遞疫情防控資訊和相關(guān)政策1064條，閱讀量超99萬次。在1146個村開通中國電信自主研發(fā)的“鄉(xiāng)村廣播”，幫助基層政府傳遞防疫信息，免費向鎮(zhèn)村負(fù)責(zé)人提供發(fā)布疫情防控通知相關(guān)功能，實現(xiàn)農(nóng)村每家每戶電話群呼直達(dá)，累計發(fā)布消息2203條，實現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)、跨平臺、跨終端全覆蓋村民近27萬戶。
在疫情防控期間，天虎云商積極開展“以購代捐”專項活動，通過發(fā)動各級工會、酒店、食堂采購等多種方式，向武漢的17個社區(qū)、光谷方艙醫(yī)院、湖北省人民醫(yī)院和武漢大學(xué)中南醫(yī)院等抗疫一線，捐贈來自四川益農(nóng)信息社、價值約18萬元的蘋果、鴨梨、萵筍、牛奶等農(nóng)產(chǎn)品，既解決了農(nóng)產(chǎn)品因疫情滯銷的問題，也為武漢群眾提供了大量生活必需物資。
2020年5月以來，天虎云商先后舉行“消費扶貧‘翼’起來——中國電信天虎云商消費扶貧助農(nóng)直播”——“木里縣專場”和“疏附縣專場”等3場直播活動，取得較好的銷售業(yè)績，共計吸引1500余萬人次觀看，點贊300余萬人次，幫助銷售當(dāng)?shù)靥厣鲐毊a(chǎn)品200余萬元，把來自全國各地的點滴愛心傳遞給貧困地區(qū)，幫助貧困群眾脫貧增收。
近年來，中國電信天虎云商扎實推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作高效落地，得到了社會各界的肯定，先后榮獲四川電子商務(wù)最具競爭力平臺獎、四川十大改革轉(zhuǎn)型發(fā)展案例提名獎、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈融合創(chuàng)新獎、四川省最具競爭力電商平臺獎、中國電信集團(tuán)2018年脫貧攻堅組織創(chuàng)新獎等榮譽。2019年，“天虎云商+益農(nóng)網(wǎng)+益農(nóng)社+信息員”扶貧模式榮獲國務(wù)院扶貧辦企業(yè)精準(zhǔn)扶貧專項50佳。
據(jù)天虎云商相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2020年，中國電信天虎云商將持續(xù)深化建設(shè)以“天虎云商+益農(nóng)網(wǎng)+益農(nóng)社+信息員”為主的電商扶貧體系，努力成為運營商第一電商品牌，持續(xù)打造電商運營服務(wù)和農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)的專業(yè)平臺，為決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅貢獻(xiàn)力量。
