網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
第八屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)期間，中國電信上海公司浦東機(jī)場營業(yè)廳作為國際旅客入境 “第一站”，依托前期聚合支付服務(wù)的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以進(jìn)博專席、跨境支付、貼心陪伴三大特色服務(wù)，為全球參展賓客打造高效便捷又充滿溫度的通信服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次進(jìn)博會(huì)期間上海公司浦東兩大服務(wù)點(diǎn)已累計(jì)接待旅客 1465 人，為 389 位旅客辦理通信業(yè)務(wù)，用專業(yè)服務(wù)為進(jìn)博盛會(huì)保駕護(hù)航，成為機(jī)場入境服務(wù)的亮眼名片。
進(jìn)博專席精準(zhǔn)對接，高效辦卡獲點(diǎn)贊
來自俄羅斯的參展商，專程赴滬參加進(jìn)博會(huì)服務(wù)貿(mào)易展區(qū)活動(dòng)。抵達(dá)浦東機(jī)場后，他直奔上海公司進(jìn)博專席，電信營業(yè)員立刻上前接待，用流暢的英文全程耐心引導(dǎo)溝通，快速為其辦理了 7 天外籍短期卡?！皼]想到一出關(guān)，中國電信就能直接辦卡，太方便了！” 俄羅斯用戶對高效服務(wù)贊不絕口，主動(dòng)提出與工作人員合影留念，定格這份舒心體驗(yàn)。
聚合支付無縫銜接，跨境交易零障礙
新加坡參展商在機(jī)場營業(yè)廳辦理手機(jī)卡業(yè)務(wù)時(shí)，無需兌換貨幣、無需下載國內(nèi)支付 App，直接使用熟悉的 DBS 電子錢包掃碼支付，全程操作流暢，瞬間完成交易?！安挥妙~外折騰，用自己常用的錢包就能付款，太省心了！”該用戶對上海公司的聚合支付服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。目前已有韓國、泰國、新加坡等多個(gè)國家使用過該服務(wù)，解決了外籍旅客支付問題、沉淀了服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并快速賦能了進(jìn)博展館現(xiàn)場的通信保障，響應(yīng)高效、零失敗，從機(jī)場首單突破到進(jìn)博現(xiàn)場無縫銜接，打通跨境支付堵點(diǎn)，聚合支付成為外國展商的“通關(guān)密碼”。
貼心服務(wù)全程相伴，細(xì)節(jié)盡顯上海溫度
三位來自厄瓜多爾的旅客，抵達(dá)機(jī)場后咨詢短期通信服務(wù)。工作人員了解到他們的出行需求后，為其中一位辦理了 7 天短期卡，指導(dǎo)其開啟熱點(diǎn)共享，滿足三人同行的網(wǎng)絡(luò)使用需求。業(yè)務(wù)辦理完成后，旅客主動(dòng)咨詢前往外灘的路線，還希望下載滴滴打車軟件。工作人員不僅協(xié)助完成軟件下載與注冊，詳細(xì)告知出行路線，還熱情推薦了外灘周邊的特色美食與必打卡景點(diǎn)。臨別前，三位旅客在營業(yè)廳的留言板報(bào)上簽下名字，工作人員為他們合影留念，并通過隔空傳送將照片實(shí)時(shí)分享給旅客，讓這份貼心陪伴成為他們上海之行的美好開端。
從進(jìn)博專席的精準(zhǔn)服務(wù)，到聚合支付的支付便利，再到全程相伴的貼心關(guān)懷，上海公司浦東機(jī)場營業(yè)廳以多元化、高品質(zhì)的服務(wù)，為進(jìn)博會(huì)賓客筑牢入境服務(wù) “第一關(guān)”，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)上海國際化大都市的溫度與魅力。
