網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
黃浦江畔，再赴進(jìn)博之約。11月5日，第八屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)拉開(kāi)帷幕，展覽面積和企業(yè)總數(shù)均創(chuàng)歷史新高，充分彰顯了這一國(guó)際經(jīng)貿(mào)盛會(huì)的全球吸引力與廣泛影響力，凸顯出進(jìn)博會(huì)“中國(guó)新動(dòng)能，世界大機(jī)遇”的重要性。
從“一”到“八”，在這長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間線(xiàn)上，許多企業(yè)、許多人與進(jìn)博結(jié)下不解之緣，不曾缺席過(guò)的，因此被稱(chēng)為“全勤生”。
中國(guó)電信上海公司就是一名“進(jìn)博全勤生”，每一次都以最新、最強(qiáng)的科技力量和最熱情周到的服務(wù)，提供頂級(jí)通信保障，讓四方賓朋感受到藍(lán)色力量帶來(lái)的速度、溫度與安全感。
這里有超級(jí)的速度 可支持30萬(wàn)5G用戶(hù)穩(wěn)定在線(xiàn)
進(jìn)入5G時(shí)代后，中國(guó)成為全球移動(dòng)通信技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的國(guó)家，上海在其中又處于最前沿。每年的進(jìn)博會(huì)，儼然就是通信新技術(shù)應(yīng)用的“超級(jí)秀場(chǎng)”，讓全球見(jiàn)識(shí)上海的頂級(jí)網(wǎng)速。
2019年，國(guó)內(nèi)5G剛剛商用，中國(guó)電信上海公司在“四葉草”（國(guó)家會(huì)展中心）布設(shè)了5G基站，讓來(lái)自全球的賓客“嘗鮮”用上5G。2021年，中國(guó)電信上海公司率先在進(jìn)博會(huì)展館、寫(xiě)字樓區(qū)域?qū)崿F(xiàn)200M載波聚合5G網(wǎng)絡(luò)連片覆蓋，將“單車(chē)道”升級(jí)為“雙車(chē)道”。2024年，作為5G的增強(qiáng)版技術(shù)，5G-A首次在進(jìn)博會(huì)亮相，為參觀者帶來(lái)更極致的上網(wǎng)體驗(yàn)。
在今年的進(jìn)博會(huì)上，中國(guó)電信上海公司將移動(dòng)網(wǎng)速推至新高度，在進(jìn)博場(chǎng)館內(nèi)全面部署3CC（三載波聚合）5G-A網(wǎng)絡(luò)，并配置340M大帶寬。
“從室內(nèi)外基站數(shù)量和應(yīng)急通信車(chē)部署規(guī)模來(lái)測(cè)算，我們最大能支持約30萬(wàn)用戶(hù)穩(wěn)定在線(xiàn)?！币苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)部技術(shù)專(zhuān)家表示。
不僅在“四葉草”內(nèi)規(guī)模部署3CC 5G-A，為應(yīng)對(duì)進(jìn)博會(huì)大客流，中國(guó)電信上海公司還在展館周邊人流密集區(qū)域，如火車(chē)站、地鐵站、機(jī)場(chǎng)等地都構(gòu)建了5G-A網(wǎng)絡(luò)。
虹橋火車(chē)站候車(chē)大廳人流密集，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)在高峰時(shí)段易出現(xiàn)帶寬不足、信號(hào)擁堵等問(wèn)題。不久前，這里的網(wǎng)絡(luò)完成升級(jí)，實(shí)現(xiàn)3CC 5G-A全覆蓋，網(wǎng)絡(luò)容量提升數(shù)倍，實(shí)測(cè)峰值速率可超1.5Gbps，徹底改變了“人多網(wǎng)慢”的窘境。
就在“四葉草”及周邊實(shí)現(xiàn)3CC 5G-A網(wǎng)絡(luò)規(guī)模升級(jí)之時(shí)，4CC 5G-A也開(kāi)始走上臺(tái)前。在進(jìn)博會(huì)舉行之前，中國(guó)電信上海公司在2號(hào)線(xiàn)虹橋火車(chē)站通過(guò)基站版本升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、高階調(diào)制功能特性部署等技術(shù)手段，充分利用 3.3GHz+3.4GHz+3.5GHz+2.1GHz四個(gè)頻段，成功完成4CC 5G-A網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，將5G-A網(wǎng)絡(luò)的“三車(chē)道”擴(kuò)展至“四車(chē)道”。
據(jù)技術(shù)人員介紹，升級(jí)后網(wǎng)絡(luò)性能顯著提升，在340M超大可用帶寬加持下，2號(hào)線(xiàn)虹橋火車(chē)站最優(yōu)場(chǎng)景峰值速率可達(dá)3.5Gbps，平均速率輕松突破2Gbps。值得一提的是，此次升級(jí)是4CC技術(shù)在上海的率先應(yīng)用。
除了5G-A網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)進(jìn)博會(huì)新聞中心、主論壇、媒體發(fā)布區(qū)等高帶寬需求場(chǎng)景，中國(guó)電信上海公司部署了萬(wàn)兆精品專(zhuān)線(xiàn)并搭建WiFi 6無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)作為補(bǔ)充，全面支撐4K/8K超高清直播、云會(huì)議等高密度業(yè)務(wù)，確保每一幀畫(huà)面穩(wěn)定傳遞，每一場(chǎng)對(duì)話(huà)流暢進(jìn)行。
這里有超暖的服務(wù) 聚合支付成外國(guó)展商“通關(guān)密碼”
作為服務(wù)明星，青浦局的陳小芳今年已連續(xù)第八年參加進(jìn)博會(huì)通信保障工作，是不折不扣的“全勤生”。今年，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)從形象、業(yè)務(wù)到語(yǔ)言能力都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，“今年的團(tuán)隊(duì)由‘巾幗班組’加一名男性骨干組成，大家聰慧、年輕、干勁十足?！?o:p>
“我們每天排班6人左右，手機(jī)、電腦多端并行辦理業(yè)務(wù)，就是為了讓客商少等一秒。”團(tuán)隊(duì)值班長(zhǎng)尹書(shū)奕介紹道。從最初依賴(lài)場(chǎng)館志愿者翻譯，到如今團(tuán)隊(duì)成員能以雙語(yǔ)流暢溝通，現(xiàn)場(chǎng)還備有翻譯軟件應(yīng)對(duì)多語(yǔ)種需求，這支隊(duì)伍的成長(zhǎng)折射出進(jìn)博會(huì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化演進(jìn)。
進(jìn)博會(huì)通信服務(wù)點(diǎn)的面積不大，但提供的服務(wù)可不少，比如業(yè)務(wù)辦理、手機(jī)充電、愛(ài)心助老等，而且?guī)缀酢澳昴暧行隆薄?o:p>
去年，服務(wù)點(diǎn)首次提供外國(guó)人短期卡咨詢(xún)和受理服務(wù)，頗受?chē)?guó)際友人歡迎。讓她印象深刻的是，去年有位來(lái)自非洲的參展商人士來(lái)到服務(wù)點(diǎn)辦理短期卡，前面流程進(jìn)展順利，但在最后充值環(huán)節(jié)卡住了。對(duì)方幾次在POS機(jī)上試刷銀行卡，但都未成功。之后發(fā)現(xiàn)，他的銀行卡沒(méi)有開(kāi)通國(guó)際支付功能。
手機(jī)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，無(wú)法與親朋同事聯(lián)系，這位參展商人士變得焦灼?？吹竭@種情況，陳小芳沒(méi)有多想，就自掏腰包為其充值，之后順利開(kāi)通了電話(huà)卡，“就幾十元錢(qián)，但對(duì)方非常感動(dòng)，感嘆中國(guó)人非常友好?！?o:p>
今年，雖然服務(wù)人員的熱心溫暖一如從前，但類(lèi)似的事件不會(huì)再發(fā)生，因?yàn)榉?wù)點(diǎn)上新了聚合支付服務(wù)。國(guó)外用戶(hù)不需要像過(guò)去那樣在POS機(jī)上刷銀行卡進(jìn)行支付，也無(wú)需下載中國(guó)國(guó)內(nèi)的第三方支付App，就可以直接使用自己家鄉(xiāng)的電子錢(qián)包支付，全程沒(méi)有語(yǔ)言障礙。
今年，閨蜜機(jī)、AI家智屏也在服務(wù)點(diǎn)亮相，向來(lái)自全球的客商展示AI時(shí)代家庭數(shù)字生活新圖景。
在離“四葉草”不遠(yuǎn)的振涇路，“中國(guó)電信第八屆進(jìn)博會(huì)主題營(yíng)業(yè)廳”也已精心布置完畢，成為服務(wù)進(jìn)博的線(xiàn)下延伸陣地。
營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，“新時(shí)代 共享未來(lái)”的進(jìn)博主題氛圍濃厚。工作人員正為市民演示天翼電視云、智慧家居等數(shù)智產(chǎn)品，進(jìn)博吉祥物“進(jìn)寶”的可愛(ài)立牌讓營(yíng)業(yè)廳充滿(mǎn)活力。這里不僅是業(yè)務(wù)辦理的場(chǎng)所，更成為市民近距離感受進(jìn)博科技的服務(wù)窗口。
除了“看得見(jiàn)”的服務(wù)，還有“聽(tīng)得見(jiàn)”的溫暖。作為官方唯一對(duì)外服務(wù)窗口，968888進(jìn)博熱線(xiàn)成為連接全球展客商與進(jìn)博會(huì)的“聲訊橋梁”?！皬牧璩?點(diǎn)的外商咨詢(xún)，到深夜11點(diǎn)的社會(huì)觀眾求助，只要電話(huà)鈴響，進(jìn)博人就在崗。”熱線(xiàn)工作人員說(shuō)道。
這里有超穩(wěn)的守護(hù) “極靜與極動(dòng)”構(gòu)筑立體守護(hù)
國(guó)展中心7號(hào)門(mén)，不遠(yuǎn)處就是地鐵站，人流量密集、接駁車(chē)來(lái)回穿梭，多輛應(yīng)急通信車(chē)依次排列，高高升起天線(xiàn)，增強(qiáng)了區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
來(lái)自應(yīng)急通信局的應(yīng)急通信工程師靜靜地坐在800M集群通信保障車(chē)內(nèi)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)著電腦屏幕上顯示的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，也時(shí)不時(shí)拿起800M對(duì)講機(jī)，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際使用體驗(yàn)是否優(yōu)良。
11月5日6：30，應(yīng)急通信局團(tuán)隊(duì)就來(lái)到保障現(xiàn)場(chǎng)，隨即進(jìn)入工作狀態(tài)。在不遠(yuǎn)處的4G/5G應(yīng)急通信車(chē)內(nèi)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)4G/5G設(shè)備是否正常運(yùn)行，持續(xù)關(guān)注RRU射頻單元的信號(hào)燈是否正常閃爍。
與他們的“極靜”不同的是，來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部的網(wǎng)絡(luò)保障人員則呈現(xiàn)“極動(dòng)”。在進(jìn)博會(huì)開(kāi)幕之前，團(tuán)隊(duì)提前進(jìn)場(chǎng)，完成了多輪網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，并展開(kāi)針對(duì)性?xún)?yōu)化。11月5日，網(wǎng)絡(luò)保障人員清晨5點(diǎn)就到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)進(jìn)出口、場(chǎng)館間通道、重要點(diǎn)位等區(qū)域開(kāi)展了又一輪網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工作，于6點(diǎn)前完成。在展會(huì)舉辦期間，保障人員還會(huì)時(shí)常開(kāi)展場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作，確保網(wǎng)絡(luò)無(wú)虞。
此次在進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)電信上海公司安排了十多輛應(yīng)急通信車(chē)，提升網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷能力，實(shí)現(xiàn)安保、交通、醫(yī)療等多部門(mén)應(yīng)急指令“一呼百應(yīng)”。除此之外，中國(guó)電信上海公司還安排十多艘海光纜巡護(hù)船與多艘過(guò)江光纜巡護(hù)船全天候巡邏，守護(hù)國(guó)際海纜傳輸安全，并通過(guò)Ku/C頻段衛(wèi)星車(chē)與莘莊國(guó)際衛(wèi)星站協(xié)同，為中外媒體預(yù)留廣播級(jí)視訊傳輸通道，從而構(gòu)建“海陸空”立體保障體系。
智能安全帽等數(shù)智設(shè)備的投入使用，進(jìn)一步提升了進(jìn)博保障工作的效率。智能安全帽在今年進(jìn)博會(huì)通信保障工作中首次亮相，配有高清記錄儀，可精準(zhǔn)采集前方保障人員的實(shí)時(shí)位置、移動(dòng)軌跡及音視頻數(shù)據(jù)，并具備遠(yuǎn)程視頻傳輸、雙向?qū)χv、高清拍照錄像等功能。接入智慧管理平臺(tái)后，設(shè)備與指揮調(diào)度中心實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，助力后方精準(zhǔn)掌握一線(xiàn)動(dòng)態(tài)，支撐可視化調(diào)度指揮。另外，紅外熱成像無(wú)人機(jī)、背包式便攜基站等應(yīng)急通信保障裝備，都進(jìn)一步強(qiáng)化了綜合保障能力，讓進(jìn)博會(huì)通信保障更穩(wěn)。
